Personvernpolicy – Lyra Casino

Velkommen til Lyra Casinos offisielle nettside for Norge. Vi i Lyra Casino tar personvernet ditt på største alvor. Denne personvernpolicyen beskriver hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og beskytter dine personopplysninger når du besøker og bruker vår plattform. Vi anbefaler deg å lese denne policyen nøye for å forstå våre praksiser og dine rettigheter som bruker.

1. Hvem vi er

Lyra Casino er et online kasino som tilbyr spilltjenester til spillere i Norge. Denne nettsiden er den offisielle norske nettsiden til Lyra Casino. Vi er behandlingsansvarlig for personopplysningene du gir oss, og vi er forpliktet til å behandle disse opplysningene i samsvar med gjeldende norsk og europeisk personvernlovgivning, inkludert EUs personvernforordning (GDPR) og den norske personopplysningsloven.

2. Hvilke opplysninger vi samler inn

Vi samler inn ulike typer personopplysninger for å kunne tilby deg en trygg, sikker og personlig spillopplevelse. De opplysningene vi samler inn inkluderer:

• Identifikasjonsopplysninger: Navn, fødselsdato, nasjonalitet og kjønn.
• Kontaktopplysninger: E-postadresse, telefonnummer og postadresse.
• Kontoopplysninger: Brukernavn, passord og kontoinformasjon.
• Finansielle opplysninger: Betalingsmetoder, transaksjonshistorikk og bankopplysninger som er nødvendige for innskudd og uttak.
• Identitetsverifisering: Kopi av pass, nasjonalt ID-kort eller annen dokumentasjon som kreves for å oppfylle våre lovpålagte forpliktelser.
• Tekniske opplysninger: IP-adresse, nettlesertype, enhetstype, operativsystem og informasjonskapsler (cookies).
• Spillaktivitet: Spillhistorikk, innskudd, uttak og atferdsmønstre på plattformen.

3. Hvordan vi bruker dine opplysninger

Vi bruker personopplysningene dine til følgende formål:

• For å opprette og administrere din spillerkonto hos Lyra Casino.
• For å behandle inn- og utbetalinger på en sikker og effektiv måte.
• For å verifisere din identitet og alder i henhold til gjeldende lovgivning om ansvarlig spill.
• For å oppfylle våre juridiske forpliktelser knyttet til anti-hvitvasking (AML) og kjenn-din-kunde-prosedyrer (KYC).
• For å gi deg kundeservice og teknisk støtte.
• For å sende deg relevante kampanjetilbud, bonuser og nyheter – men kun dersom du har samtykket til dette.
• For å analysere og forbedre vår plattform, tjenester og brukeropplevelse.
• For å oppdage, forebygge og håndtere svindel, misbruk og andre ulovlige aktiviteter.
• For å fremme ansvarlig spill og beskytte sårbare spillere.

4. Rettslig grunnlag for behandling

Vi behandler dine personopplysninger basert på følgende rettslige grunnlag i henhold til GDPR:

• Avtaleoppfyllelse: Behandlingen er nødvendig for å oppfylle avtalen vi har med deg som registrert bruker.
• Rettslig forpliktelse: Vi er pålagt å behandle visse opplysninger for å overholde norsk og europeisk lovgivning.
• Berettiget interesse: Vi behandler opplysninger for å beskytte vår virksomhet og forbedre tjenestene våre.
• Samtykke: For markedsføring og visse typer informasjonskapsler behandler vi opplysninger kun basert på ditt eksplisitte samtykke.

5. Deling av personopplysninger

Vi i Lyra Casino selger aldri dine personopplysninger til tredjeparter. Vi kan imidlertid dele opplysningene dine med utvalgte tredjeparter i følgende tilfeller:

• Betalingsleverandører: For å behandle transaksjoner på en sikker måte.
• Identitetsverifiseringstjenester: For å oppfylle KYC- og AML-krav.
• Teknologipartnere: Som hjelper oss med å drifte og forbedre plattformen.
• Regulatoriske myndigheter: Dersom vi er pålagt å rapportere opplysninger i henhold til gjeldende lov.
• Svindelforebyggende tjenester: For å beskytte deg og oss mot uautorisert aktivitet.

Alle tredjeparter vi samarbeider med er forpliktet til å behandle dine opplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

6. Informasjonskapsler (cookies)

Vår offisielle nettside bruker informasjonskapsler for å forbedre din brukeropplevelse, analysere trafikk og tilpasse innhold. Du kan når som helst administrere dine cookiepreferanser via innstillingene i nettleseren din eller via vår cookie-banner. Noen informasjonskapsler er nødvendige for at nettsiden skal fungere korrekt, mens andre er valgfrie og krever ditt samtykke.

7. Lagring og sikkerhet

Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle de formålene de ble samlet inn for, eller så lenge vi er pålagt å gjøre det av lovgivningen. Vi bruker avanserte sikkerhetstiltak, inkludert SSL-kryptering, brannmurer og tilgangskontroll, for å beskytte opplysningene dine mot uautorisert tilgang, tap eller misbruk.

8. Dine rettigheter

Som registrert bruker hos Lyra Casino har du følgende rettigheter i henhold til GDPR:

• Rett til innsyn: Du kan be om en kopi av de personopplysningene vi har om deg.
• Rett til retting: Du kan be om at uriktige opplysninger korrigeres.
• Rett til sletting: Du kan be om at dine opplysninger slettes, med forbehold om lovpålagte lagringsplikt.
• Rett til begrensning: Du kan be om at behandlingen av dine opplysninger begrenses i visse tilfeller.
• Rett til dataportabilitet: Du kan be om å motta dine opplysninger i et strukturert og maskinlesbart format.
• Rett til å trekke tilbake samtykke: Du kan når som helst trekke tilbake et samtykke du har gitt oss.
• Rett til å klage: Du har rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener vi behandler dine opplysninger i strid med loven.

9. Ansvarlig spill og personvern

Vi i Lyra Casino er sterkt engasjert i ansvarlig spill. Vi bruker informasjonen vi har om din spillaktivitet for å identifisere tegn på problematisk spilleatferd og for å tilby nødvendig støtte og verktøy. Dette inkluderer muligheten til å sette innskuddsgrenser, ta pauser eller selvutelukke deg fra plattformen.

10. Endringer i personvernpolicyen

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne personvernpolicyen fra tid til annen. Eventuelle vesentlige endringer vil bli kommunisert til deg via e-post eller en tydelig melding på vår offisielle nettside. Vi oppfordrer deg til å lese policyen jevnlig for å holde deg oppdatert om hvordan vi beskytter dine opplysninger.

11. Kontakt oss

Dersom du har spørsmål om denne personvernpolicyen, ønsker å utøve dine rettigheter, eller har bekymringer knyttet til behandlingen av dine personopplysninger, er du velkommen til å kontakte oss. Vi er tilgjengelige via vår offisielle kundeservicekanal på nettsiden, og vi vil besvare henvendelsen din så raskt som mulig og innen de fristene som er fastsatt av gjeldende lovgivning.

Takk for at du stoler på Lyra Casino. Vi er forpliktet til å beskytte ditt personvern og gi deg en trygg og ansvarlig spillopplevelse på vår offisielle norske plattform.